Med mobiltelefoners altomfavnende tilstedeværelse i det moderne liv er vi blevet vant til at kunne bruge informations- og kommunikationsteknologi når som helst vi har lyst. Mens denne grad af mobilitet er blevet normen i vores private liv, har arbejdspladser været langsomme til at tilpasse sig. I mange brancher hindres forandring af forståelige bekymringer om privatliv og sikkerhed, især i virksomheder, der behandler følsomme data
Virksomhedsledere begynder dog at indse, at digitale arbejdspladser er fremtiden. I hele de 28 EU-medlemsstater arbejder 5,1 % af befolkningen allerede eksternt. Men hollænderne går foran og scorer 14 % i 2018 og topper Remote Workers Index 2019. Mobil teknologi repræsenterer en reel forretningsmulighed, der ikke kan ignoreres. Virksomheder, der tøver med at vedtage det, vil hurtigt miste terræn til dem, der tager initiativ og tilpasser sig. Den smidighed, som denne teknologi giver, vil hjælpe din virksomhed med at nå nye produktivitetsniveauer ved at øge både dine medarbejderes og kunders tilfredshed.
1. Medarbejder glæde
Takket være de seneste teknologiske fremskridt som højhastigheds trådløst internet, smartphones og skyen, kan vi være forbundet til enhver tid. Som et resultat frigiver moderne virksomheder og deres medarbejdere sig fra lænkerne af den traditionelle ni-til-fem mentalitet.
I dag arbejder de fleste regelmæssigt fra flere forskellige steder, selvom det bare er for at tjekke deres e-mails på vej til kontoret eller opdatere en præsentation i toget. Mobile løsninger imødekommer behovet for virksomheder at give medarbejderne friheden til at arbejde fra hvor de vil. Forestil dig bare ikke at skulle pendle længere, og overvej så hvor meget tid og stress der kunne spares ved at forbinde til kontoret hjemmefra. Remote arbejdere har ofte en bedre balance mellem arbejde og privatliv, delvist fordi de ikke spilder værdifuld tid i trafikkøer eller på upålidelig offentlig transport.
Lavere stressniveauer skaber gladere medarbejdere, som føler sig motiverede til at arbejde hårdt og nå deres fulde potentiale. En undersøgelse fra Oxford Economics rapporterede, at personer, der arbejder hjemmefra, fandt det lettere at fokusere på deres opgaver og løse problemer. Tilfredse medarbejdere er også mere loyale, hvilket forbedrer fastholdelsesraten af talenter. Desuden vil det gøre underværker for din virksomheds omdømme, når de fortæller alle, hvor meget de elsker deres job.
2. Kundetilfredshed
Hvad er det mest sandsynlige resultat af at forbedre medarbejdernes trivsel? Det er rigtigt, glade kunder! Man kan altid mærke, om nogen nyder deres job, og folk, der møder dit mobile team, opfanger de positive vibes på lang afstand.
Forbrugere har i dag højere forventninger end nogensinde, og de ønsker, at virksomheder tager deres problemer seriøst. Hvis de har brug for teknisk support kl. 21, forventer de at få det. Heldigvis gør mobilitetspolitikker det muligt at have medarbejdere tilgængelige døgnet rundt, for eksempel ved at arbejde i forskellige lande eller tidszoner. En undersøgelse fra Orange Business Services fandt, at det at blive mobil gør det muligt for virksomheder at øge både mængden og kvaliteten af interaktioner med kunder, hvilket fører til stærkere relationer. Tilfredse kunder forbliver loyale og spreder budskabet gennem effektiv mund-til-mund markedsføring.
Cloud-teknologi gør det muligt for dig at opbevare dine virksomhedsdata i et enkelt, centraliseret system, som kan tilgås overalt. Mobile medarbejdere kan nemt konsultere logistikdata online for at give kunder statusopdateringer og leveringsplaner i realtid. Når alle medarbejdere bruger og redigerer den samme fil, er kundedata altid nøjagtige og opdaterede i hele organisationen.
Hvad betyder dette for din virksomhed?
Det er klart, at det at give dine medarbejdere friheden til at arbejde hvor som helst er en fantastisk måde at øge produktiviteten på. Ved at undgå besværet med den daglige pendling kan folk slappe af og fokusere bedre på deres arbejde. Fjernarbejdere nyder også en positiv balance mellem arbejde og privatliv, hvilket styrker jobtilfredsheden og motivationen. Alle disse fordele gives videre til dine kunder, som modtager bedre service og interagerer med folk, der nyder deres job.
Digitale arbejdspladser kan bruge cloud-teknologi til at opbevare virksomhedsdata på centraliserede systemer, som alle autoriserede medarbejdere kan tilgå. Dette sikrer, at alle arbejder med de nyeste og mest nøjagtige data, hvilket strømliner dine forretningsprocesser og forbedrer kundeoplevelsen. Med mobilteknologi, der spiller en så central rolle i vores personlige liv, giver det ikke mening, at arbejdspladser stadig hænger fast i fortiden. Virksomheder overalt bliver nødt til at hæve niveauet, hvis de vil holde både medarbejdere og kunder tilfredse.
